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  配達料

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  ご注文の流れ

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  よくある質問

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  注意事項

レンタルまでの流れ

商品は電子レンジ・洗濯機・冷蔵庫の３点から６点までお選びいただけますので、
ご自身でお持ちのものと組み合わせてお選びいただけます！

モノガタリでは最短一週間よりレンタル可能！
新入学～卒業までの期間だけ、短期の出張など短期でのご利用から
新社会人で、引っ越して新生活を始められる長期で
利用したい方など様々なシーンでご利用いただけます。
様々なな疑問質問のお問合せは大歓迎でございます！

よくあるご質問

• Q

  故障、破損してしまった場合はどうしたらいいですか?

  A

  故障の場合、相談員がまずお伺いさせていただき、状態・状況を判断させていただき、
  ご使用に問題 無いと判断させていただいた場合は、無償交換させていただきます。
  故意、いたずらによる破損、汚損は新品定価価格にてお買い上げいただきます。

• Q

  中古品の状態が気になります。きちんと使えますか?

  A

  クリーニングはもちろん、テスト・メンテナンスをしっかり行ったものです。
  その過程で、故障しているもの、本来の機能基準を下回っている商品はご提供しておりません。
  また、大きな欠損は商品としては不適格としておりますが、外装上の多少の傷・凹みはございます。
  その点はご理解の上ご利用くださいませ。

• Q

  メーカーや型番の指定は出来ますか?

  A

  申し訳ございません。
  メーカーや型番、年式のご指定いただけません。

• Q

  メーカーや型番を教えてもらえますか?

  A

  お貸しする商品のメーカー、型番についてはレンタル日をお決めいただき、お問合せいただけましたら、
  お伝え可能です。

• Q

  セット内のレンタル品の大きさは変えられますか?

  A

  お部屋の間取りや広さをお聞かせいただきましたら、大き目、小さ目などサイズのご相談は承ります。

• Q

  冷蔵庫や洗濯機など、どの大きさ(容量)を選んでいいか分かりません。
  アドバイスが欲しいです

  A

  はい!喜んでお受けいたします。
  何名でお使いになられるかなど、詳細をお聞かせください。

• Q

  洗濯機の屋外利用（ベランダに排水口がある設置場所）はできますか?

  A

  もちろん可能でございます。ご利用制限はございません。

• Q

  お店で利用できますか?

  A

  店舗様や、法人・業務用利用も可能です。

• Q

  返却の際は掃除した方がいいですか?

  A

  いえ、そのままご返却いただいて問題ございません。

• Q

  領収書は出してもらえますか?

  A

  クレジットカードの明細書が、法的効力のある領収書となります。
  二重発行となるため、当店からは領収書の発行は致しかねます。

注意事項

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  身分証明書について

  配達時に顔写真入りの身分証明書をご提示いただき、こちらで撮影保存させていただきます。
  （免許証・住民基本台帳カード・マイナンバーカードなど、保険証など顔写真の無いものは基本不可能です）

• 

  汚損・破損について

  下記の状態が見受けられる場合
  
  ・明らかに故意と思われる傷や損傷
  ・再使用が不可能なパーツの割れ・破損
  ・カビや虫の発生
  ・激しい色移り、汚れ
  
  など、お渡しの状態から著しく状態変化が見られる場合
  商品新品定価価格にてお買い上げいただきます。

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  盗難について

  商品の無断転売または第三者への貸与については、盗難事件として対応させていただきます。
  また、盗難に合われた場合は、こちらで商品に対しての保証・保険はかけておりませんので、
  お客様にて任意の保険をご契約くださいませ。
  盗難に合われた場合も含め商品を返却不可能な状態になられた場合は、
  お客様側にて商品代金の新品定価価格をご請求させていただきます。

• 

  キャンセルについて

  キャンセルの場合はレンタル日（配達予定日）の一週間前までに当社までご連絡くださいませ。
  一週間以内のキャンセルに関しては、レンタル費用の全額を保証いただき、
  ご返金は応じかねますので、ご注意くださいませ。